자주 묻는 질문



Q : 퀵으로 받을 수 있나요? 

A : 가능 합니다. 장비 선택 후 결제 창에서 양식을 작성해주세요.


Q : 퀵 비용은 왜이렇게 비싼가요?

A : 퀵 업체 최저가 기준으로, 저희가 책정한 요금이 아닙니다.


Q : 서울과 먼 지방도 대여가 가능한가요?

A : 가능이지만 배송비 문제로 인근에서의 대여를 권해드립니다.




Q : 퀵 비용은 얼마나 나올까요?

A : 상세 페이지나 아래 배송/수거 서비스를 참고하세요.


Q : 건전지는 얼마나 지속 되나요?

A : 알카라인 건전지 기준, 마이크 2대 사용 기준 1시간 30분 입니다.


Q : 쿠폰이나 이벤트는 언제 진행 되나요?

A : 쿠폰은 매달 갱신 되며, 이벤트는 어플을 통해  받아보시면 편합니다.

HELP DESK 14

무선마이크는 대여 가능하나, 전기를 이용하지 않는 버스킹 셋팅 시 무선마이크는 이용이 불가능 합니다.

무선마이크의 수신기는 반드시 전기가 필요하여, 버스킹 시에는 적합하지 않은 경우가 대부분 입니다.

유선마이크를 권해드리며, 비용도 더욱 합리적 입니다.

유어앰프 장비 배송/수거 서비스

유어앰프는 장비 대여 시, 사무실 방문 수령/반납을 원칙으로 하고 있지만 방문이 어려운 경우를 위해 장비 배송수거 서비스를  제공하고 있습니다. 따로 요청이 없는 경우 방문 수령반납으로 예약되기 때문에 배송수거 서비스를 이용하고 싶다면 별도로 신청해야 합니다. 


장비 배송수거 서비스 기본 안내

1. 서비스 신청은 별도 문의입니다.
2. 서울 외 지방의 경우 고속버스택배를 이용합니다.
3. 배송과 수령이 각각 신청 가능합니다.
4. 기준점은 마포구 연남동, 편도 요금입니다.


장비 배송수거 서비스 비용(가격) 안내

* 오토바이 퀵
- 아래 표 참고하시면 되며, 자세한 요금은 문의 바랍니다.

* 다마스택배, 유어앰프 직접 배송 시
- 최소거리 없습니다. 단, 홍대 걷고 싶은 거리는 직접 배송만 진행 합니다. 

- 서울 마포구 기준, 마포구 10,000원 / 타 지역구 아래 표 확인
- 서울 외 지역 별도 요금이 추가됩니다.
- 엄체 사정에 따라 요금 변동이 있을 수 있습니다.


정상 작동 중, 혹은 건전지 교체 후 발생되는 문제는 건전지 문제가 대부분 입니다. 

이 경우, 배터리가 알카라인 건전지 인지 확인해주시길 바라며 필히 배터리를 교체해주시길 바랍니다. 


유어앰프는 대여 시, 장비를 확인하여 드리고 있으나 간혹 케이블등의 접촉불량이 발생 합니다. 

이 경우 케이블을 교체해드리거나, 교체해드리기 어려운 위치에 계실 경우, 일정 부분 대여 금액을 환불해드리고 있습니다. 감사합니다. 

앰프 없이 마이크, 혹은 악세사리만 빌리고 싶을 때 대여 방법 입니다.

실시간 문의로 재고가 남아있는지 확인하고, 합 15,000원을 채워주시면 대여가 가능합니다.

EX) 마이크 3개 = 15,000원 대여 가능 / 마이크 2개 = 10,000원 대여 불가능


유어앰프에서는 앰프의 파손 확인과 분실 예방을 위해 관리자와 상의 없는 무단 반납을 금지하고 있습니다.

(사무실 앞에 장비를 그냥 놓고 가는 경우 등)

무단 반납 하실 경우 장비의 이상 유무와 상관없이 통상 요금의 3배가 청구됩니다.

반납 시간이 바뀌는 경우 / 관리자가 부재중일 경우 계약서에 있는 연락처로 즉시 문의 바랍니다.

유어앰프에서 제공하는 장비의 전원 연결 방법은 2가지 입니다.

1. 건전지(배터리) 사용

2. 전원케이블 연결


큐브스트리트 / 큐브스트리트EX / 야마하 NP-32 건반 

세 종류는 건전지(배터리) 사용과 전원 케이블 사용이 모두 가능합니다. 

각각 요구하는 건전지 갯수는 다음과 같습니다.

- 큐브스트리트: AA건전지 6개

- 큐브스트리트EX: AA 건전지 8개

- 야마하 NP-32 건반: AA 건전지 6개

**모두 알칼라인 건전지 사용해야 하며, 망간건전지 사용 시 출력이 불안정할 수 있습니다.


행사 장비 / 커즈와일 건반 

두 종류는 반드시 전원 케이블을 사용해야 합니다.

유어앰프에서는 발전기를 대여하고 있지 않으므로 사용하시는 장소의 콘센트를 확인해주세요.

(2019.01. 기준)


유어앰프의 장비를 사용 중 훼손/파손/분실할 경우 다음의 사항을 따라주세요.

훼손/파손/분실이 발생하였을 경우

-훼손/파손 시: 유어앰프 측에 즉시 연락, 어떤 파손인지 전달합니다. (다른 기기와 함께 빌렸을 경우) 사용 후 반납 시 다시 한 번 유어앰프에게 고지합니다.

-분실 시: 유어앰프 측에 즉시 고지합니다.


이후 처리는 작성한 계약서의 약관 15조(임차인의 책임과 의무)와 17조(사고처리)에 따릅니다.

관련된 자세한 내용은 아래와 같습니다.


제 15조 (임차인의 책임과 의무)

①이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

- 1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

- 2. 계약서에 기재된 정보의 변경

- 3. 대여제품을 임의로 분해하거나 원형 변경 또는 부품의 교체

- 4. 대여제품을 본연의 목적과 다르게 사용하는 경우, 전매하거나 담보에 공용하는 등 당사의 소유권을 침해하는 일체의 행위

- 5. 임대차계약서에 명시된 계약자 이외의 타인 또는 타기관에 전대하는 행위

- 6. 기타 임차인의 부당한 과실행위로 대여제품을 손상시키는 행위

②임차인은 선량한 관리자의 주의의무를 가지고 대여제품을 사용하고 보관해야 합니다.

③임차인이 위 조항을 소홀히 하여 발생한 불이익은 임차인이 부담해야 합니다.

④대여기간 중 혹은 대여기간이 지난 후에도 임차인의 부주의, 실수, 고의 등으로 인한 대여 제품의 파손 및 이상이 명백한 경우 그 모든 책임은 임차인에게 있으며, 대여제품의 원상복구를 위해 쇠사는 수리비 견적을 의뢰하여 임차인에게 청구하며 임차인은 청구된 수리비와 수리기간에 해당하는 대여금을 회사에 지불해야 합니다. 단, 수리비 청구가 안되는 경우에는 대체 구입비용을 회사에 지급하며 그 기준은 부품별 소비자 가액을 기준으로 합니다.

⑤대여기간 중 임차인은 수리 및 제품구입으로 소요되는 기간에 해당하는 대여금 또한 회사에 지불해야 합니다.

⑥전항의 관리책임은 대여제품을 인도를 받은 시점에서 시작하여 당사에 반납한 시점에 끝납니다. 

⑦임차인은 작동 이상 유무 및 테스트를 점검하지 않았을 경우 대여 이후 발생되는 모든 상황에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.


제 17조 (사고처리)

①임차인은 대여제품에 사고가 발생한 때에는 약관상의 조치를 취함과 동시에 다음의 정하는 바에 따라 처리하여야 합니다.

1. 임차인은 즉시 사고상황 등을 회사에 통보하여야 합니다.

2. 임차인은 당해 사고에 관하여 회사가 요청하는 서류 또는 증거의 제출에 협조하여야 합니다.

3. 임차인은 당해 사고에 관하여 제 3자의 담판 또는 협정을 할 때에는 미리 회사와 협의하여야 합니다.

4. 임차인은 수리에 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고 회사와 협의를 거쳐 정한 서비스 센터에서 시행하여야 합니다. 

②임차인이 사용중에 대여장비를 파손하였을 경우에는 약관상의 조치를 취함과 동시에 다음의 정하는 바에 따라 처리하여야 합니다.

1. 반납시 임대차계약서와 개인정보(신분증 복사본)등의 관련서류는 파손장비의 수리 및 변제가 완료될 때 까지 매장에서 보관합니다.

2. 파손장비와 임대차계약서는 회사 담당부서로 이관을 합니다.

3. 담당부서에서 1차 점검을 하며 자체 수리가 어렵다고 판단될 경우 A/S전문업체에 수리를 의뢰합니다.

4. A/S전문업체에서 산출된 수리비용은 담당부서에서 확인 후 임차인에게 개별적으로 연락을 취합니다.

5. A/S 기간은 전문업체에 따라 다를 수 있습니다.

6. A/S 비용은 수리가 종료되기 전까지 변제를 완료하여야 합니다.

7. 상기과정이 정상적으로 이행되고 장비가 회사에 복귀 완료된 이후 개인정보(신분증 복사본) 등의 고나련 서류는 임차인에게 반환조치를 합니다.

③임차인은 계약 위반시 무단 연장 및 사고자 처리를 합니다.

1. 임차인이 지정 반납시간을 2시간 이상 경과하여 연락이 안되거나 임차인의 소재가 불분명 할 때 회사는 무단 연장 및 사고자로 간주합니다.

2. 임차인이 별도 협의 없이 반납 시간을 2시간 이상 경과시에는 무단 연장자로 간주합니다.

3. 임차인이 별도 협의 없이 반납시간을 24시간 이상 경과하고 회사에 반납 의사를 고지하지 않은 무단 연장자는 장비 횡령자로 간주합니다.

4. 장비 횡령자는 민형사상 책임을 지어야 합니다.

5. 장비 횡령자의 개인정보는 민형사상 책임을 지어야 할 때 본인 동의 없이 회사에서 사용할 수 있습니다.

④회사와 임차인은 각자 주어진 책임범위 내에서 사고 개결에 노력하고 상호협조를 태만히 하여 발생하는 손새에 대하여는 귀책사유에 따라 상대방에게 배상하여야 합니다.

 


더해서, 앰프에 사용하는 전원케이블이 있습니다.

전원 케이블은 콘센트가 있을 때만 사용이 가능합니다.

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